国资系统认真落实市委、市政府工作部署要求，春节期间党员干部职工坚守工作一线，扎实开展“民呼我为、擦亮窗口”专项工作，保障城市运行，打造特色文旅活动，积极有序复工复产，推动一季度实现“开门红”，节日期间各项工作高效有序运行，做到“过节不脱节，放假不放松”。

打造节日特色文旅活动，丰富市民文化娱乐生活

特色文旅活动轮番上演。津湾广场举办了“开心龙年”沉浸式春节活动，旅游集团作为国资文旅资源协同发展“链主”企业，统筹城投集团、泰达控股等15家国有企业，呈现28个文旅场景，打造国资系统精彩荟萃春节之旅，提升了“津”牌迎春仪式感。春节期间，旅游集团系统各主营板块企业经营态势持续向好，在营企业整体经营情况较去年同期有所增长。棉3创意街区精心策划、倾力推出 “龙年龘吉”花灯庙会，以特有的文化底蕴和强烈的视觉冲击吸引游客。本次活动从2月6日开始历时近一个月，涵盖“花灯夜游、光影大秀”“国潮市集、国风表演”两个主题，集新春灯会、光影秀、市集、演艺、游乐、展览为一体，为广大市民和游客倾情呈现游、购、食、娱、体全方位的游园体验。春节假期8天累计接待10余万人次。泰达航母春节假期首次开放夜场，上演“盛焰启新春·龙腾中国年”春节特别版大型焰火秀，场场超万人观看，共庆龙年新春。此外，泰达航母还以“国韵燃新年·航母潮迎春”为主题，推出了“龙狮舞动航母”、吉祥物“三宝”贺新春等五大国潮活动，吸引众多游客前来互动参与，王牌演出《飞车特技》依旧场场爆满，“基辅号”航母、潜艇、驱逐舰游客络绎不绝。春节假期8天，景区内各类演艺项目共计215场，游客量超12万人次，较2023年同期增长超5倍，较2019年增长超3倍，再创历史新高。“天津之眼”摩天轮景区精心策划组织“当京剧遇上摩天轮”等主题特色活动，共计接待游客约5.2万人次。光合谷旅游度假区及酒店项目累计接待游客26893人次，同比增长15%；实现营业收入翻一番，再创冬季单日客流和营业收入新高。

“民呼我为、擦亮窗口”活动为民服务解难题

国资系统坚持假日期间不断档、不松劲儿，积极回应群众诉求、解决困难问题，“民呼我为”办实事活动持续扎实有序开展。能源集团96677客服热线平台24小时提供服务，实现“一号响应”。燃气热线日均接报3454件，共受理民生诉求事项31090项，已办结30969项，时限内处理中121项。供热热线结合天气变化和热线情况动态调整客服人员，同时应用AI智能语音、限时回拨等措施，受到群众好评。水务集团客服中心“96655”服务热线增加值守人员，24小时受理各类用水诉求。春节期间，接报咨询信息7390件，均按时限要求处置完成，做到了“有报必接，接即行动”。滨海农商行统筹安排网点营业时间，每天保证30%以上网点开门营业。客户服务中心电话热线时时畅通，深入推进“服务、联动、跟踪、回访”全流程服务模式，春节期间累计提供话务服务3339次，群众认可度、满意度不断提升。泰达控股所属水业、电力、燃气、市政、热能、环保等服务保障型企业均安排充足人员在岗在位，及时做好抢险抢修工作，切实保障居民用水用电用气安全。

加强城市运行保障，为市民生活保驾护航

交通保障方面。公交集团适时加强途经市区主要客流节点、各大景区、各大商圈等重要客流及交通集散点的线路班次投入，针对部分路段拥堵情况，采取区间车、大站快车、临时绕行、跨线调度等多种方式，提高车辆运行效率。同时加强“三站一场”返程客流高峰时段的运力供给，全力保障来津旅客和市民乘客公交出行需求。轨道交通集团根据客流变化及时调整行车间隔和备用列车，合理安排运能运力，春节假期共开行列车24568列次，列车正点率、运行图兑现率均为100%，累计运送乘客856.81万人次，较去年同比增长42%。“三站一场”客流较去年同比增长55%，其中滨海国际机场站增幅最高，达到168.69%。交通集团提前制定运力保障预案，合理加强了春节假期旅游板块用车调配和运行密度，最大限度满足节日期间游客出行需求。春节期间，旅游、公交运营线路及客运站长途班线累计发车8843班次，发送乘客11.42万人次，电音巴士、相声巴士等特色旅游观光车线路大受好评。城投集团高速公司成立专项工作组，加强流量研判，完善“一路一策”保畅举措。各收费站积极疏导车辆，2674人次在岗为春运保驾护航。所辖16条高速路段通行顺畅，未出现路段拥堵及舆情隐患。

民生保障方面。能源集团陈塘热电燃气电厂对接上游供气单位，实现春节期间增量供气681.46万立方米，满足发电和供热需求。津燃华润公司积极与上游气源单位密切联系，春节期间按照不低于2000万立方米日均量进行气源组织，确保供应安全稳定。食品集团所属农鲜生活直销店、迎宾专卖店、利达粮油专卖店、桂顺斋糕点店、壳牌油站便利店等百余家自有直营店、专卖店和上千个销售网点作为重要的终端保障服务窗口，抢抓节日消费旺季，提前备货，做到供应充足、品种丰富、质量安全、价格稳定，为市民春节期间享受便捷的购物体验保驾护航。水务集团每天安排一线抢修人员600余人、抢修车辆220余台值守在全市23个营销网点，“人员、车辆、物资、设备、通讯”24小时保持热备状态。国兴资本所属渤海股份强化快速响应机制，应急抢修队伍24小时值班备勤，做好“人员、车辆、物资、设备、通信”五到位，时刻准备迎战供水供热突发状况。春节期间，渤海股份各所属公司累计完成供水供热管网维护抢修104起，以高效的响应和专业的服务，守护城市供水供热安全。

目前，市国资委正组织各监管企业有力有序抓好节后复工复产，以落实全市高质量发展“十项行动”“三新”“三量”等重点工作为抓手，抢抓发展机遇，确保一季度实现“开门红”，推动国资国企实现高质量发展。